1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului trumvexo.eu, inclusiv prin plasarea oricărei comenzi pe această platformă, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și clienților care accesează sau utilizează serviciile trumvexo.eu. Societatea trumvexo.eu își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții oricând, fără notificare prealabilă, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei modificării.
Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea implicită a noilor termeni. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.
2. Eligibilitate și cont de utilizator
Site-ul trumvexo.eu este destinat exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, și persoanelor juridice legal constituite. Prin plasarea unei comenzi, garantați că îndepliniți aceste condiții.
Dacă alegeți să vă creați un cont pe platformă, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dvs. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau dezactiva conturile care încalcă prezentele termeni, sunt utilizate fraudulos sau inactiv pe o perioadă de peste 24 de luni.
În cazul în care suspectați un acces neautorizat la contul dvs., vă rugăm să ne contactați imediat la adresa [email protected] sau la numărul +40 752 381 694.
3. Procesul de comandă
Plasarea unei comenzi pe trumvexo.eu constituie o ofertă de cumpărare din partea dvs. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care trumvexo.eu confirmă comanda prin e-mail de confirmare trimis la adresa furnizată. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive întemeiate (stoc insuficient, erori de preț, suspiciuni de fraudă etc.), cu rambursarea integrală a eventualelor sume deja achitate.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, cu excepția costurilor de livrare care sunt indicate separat. Deși depunem toate eforturile pentru a menține prețurile actualizate, erorile tehnice nu pot fi complet excluse; în cazul unui preț incorect publicat, vă vom notifica și vă vom oferi posibilitatea de a confirma sau anula comanda la prețul corect.
Imaginile produselor sunt orientative. Ambalajul produsului livrat poate diferi ușor față de cel prezentat pe site, fără ca aceasta să afecteze compoziția sau calitatea produsului.
4. Livrare și transfer de risc
trumvexo.eu livrează comenzile exclusiv pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat partenere. Termenul standard de livrare este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția perioadelor de vârf (sărbători, campanii promoționale) când termenul poate fi extins la 5–7 zile lucrătoare.
- Livrare standard: gratuită pentru comenzi de 1 cutie (149 RON).
- Livrare express (1–2 zile lucrătoare): disponibilă contra cost, indicat în procesul de comandă.
- Livrare gratuită express: inclusă pentru comenzile de 2 sau mai multe cutii.
Riscul deteriorării sau pierderii produselor se transferă către cumpărător în momentul predării coletului de către curier. Dacă la recepție coletul prezintă semne vizibile de deteriorare, vă rugăm să refuzați primirea sau să notați obiecțiunile pe documentul de livrare și să ne contactați în termen de 24 de ore.
5. Dreptul de retragere și returnare
În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind contractele încheiate cu consumatorii la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară furnizarea unui motiv și fără penalități.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o notificare scrisă la [email protected] sau completați formularul de retur disponibil pe site. Produsul va fi returnat la adresa indicată de echipa noastră, în ambalajul original și în starea în care a fost primit, în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau a fost expediat din eroare. Rambursarea se efectuează în termen de 5–7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
6. Natura produselor – Disclaimer important
Toate produsele comercializate pe trumvexo.eu sunt suplimente alimentare, nu medicamente. Ele nu sunt destinate prevenirii, diagnosticării, atenuării sau vindecării niciunei afecțiuni. Informațiile prezentate pe site au caracter exclusiv informativ și nu reprezintă sfaturi medicale sau nutriționale personalizate.
Înainte de a începe administrarea oricărui supliment alimentar, în special dacă urmați un tratament medical, aveți afecțiuni cronice, sunteți însărcinată sau alăptați, consultați medicul dvs. de familie sau un specialist calificat. trumvexo.eu nu răspunde pentru consecințele administrării produselor fără consultarea prealabilă a unui specialist.
Suplimentele alimentare nu substituie un regim alimentar variat și echilibrat și un stil de viață sănătos. Rezultatele individuale pot varia semnificativ în funcție de stilul de viață, alimentație și particularitățile fiecărei persoane.
7. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile publicate pe trumvexo.eu – texte, imagini, logo-uri, grafice, structura site-ului, cod sursă – sunt proprietatea exclusivă a trumvexo.eu sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a acestor conținuturi fără acordul scris prealabil al trumvexo.eu.
Utilizatorii pot descărca sau tipări conținuturi de pe site exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu condiția păstrării mențiunilor de drepturi de autor. Orice alt tip de utilizare necesită o licență scrisă.
8. Legislație aplicabilă și litigii
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea site-ului trumvexo.eu sau cu achiziția produselor noastre va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere în termen de 30 de zile, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din București.
Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail pentru soluționarea litigiilor este [email protected].